成熟团队和初创团队分别应该如何做好活动运营?

日期: 栏目:产品运营 浏览:228 评论:0

初创团队

初创团队,线上用户数量没到1万,活动要求的是短频快,小步快跑迅速试错,尽量减少项目研发造成的周期过长的耗损,运用一些完善的工具开展活动,例如调查问卷能够直接用麦客表单,活动推广直接用百格,尽量运用一些迅速的资源。而在测试阶段,样本数不够,能够开展内部测试调查,充分的征询团队的意见来开展活动调优。

发展中的公司一般会要求数次活动的精准推送,活动如果限定在流程上,就会造成因为客观原因造成活动没法达到预估的效果,例如研发1个裂变的小功能,研发团队要排期1个月,研发1个界面,网站团队要排期十天,那样的话就把一整个活动变的非常臃肿;轻量的,迅速的活动是发展中团队要要求的目标,充分运用工具开展活动的执行,会节约大量的精力,提升活动效率,例如用户“分类”、自定内容、在线AB测试。

在这里值得一提的是,易观方舟智能运营的Workflow流程配置能力,给了大家活动运营许多想象的空间,大家能够将活动设成自动化流程,例如A点开了电子邮件,发送B消息通知。

完善团队

完善团队想做1个好的活动,重点是各阶段的严谨性以及科学性,严谨性指的是在活动操作中的关键点把控,例如坑位管理、项目管理、内容管理、数据分析,在完善团队里,举办的活动应具有战略打法,贯彻在战术执行上,注重更多的关键点能力。

相比发展中团队,完善团队更多的的是要求稳健,例如双11阿里的云计算为双11爆单成交量做了很好的保障,而一整个双11背后无数的工作人员把一整个活动运营得滴水不漏,从商家管理到活动预热、从战绩数字传播到公关管理,都开展了具体的筹备 ,与此同时另外还有一个不能忽视的要素,就是这背后有整套大数据体系在撑起,许多完善团队的活动运营,都已具有了自己的智能用户运营体系,来撑起一整年的每场活动。

如何拥有整套智能用户运营体系?

一套完善的智能用户运营体系应包含用户管理、用户精准推送2个大部分,而用户管理又包含用户档案管理,用户行为管理,用户数据分析,用户“分类”等能力,用户精准推送部分则包含精准推送规则、精准推送通道和触达内容测试等。

 

总结:企业发展的不一样阶段,活动运营的着重点不一样,例如早期的公司更重视获客,做的活动大多数以获客为重,数据指标更关注流量渠道,转化率等,而发展中公司和完善公司,更重视老用户的促活和价值提升,数据指标更关注,留存率与老用户参与度等。